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Caso de Éxito
Descubra soporte posventa confiable, capacidades de prueba avanzadas y funcionalidad basada en widgets fácil de usar para futuras incorporaciones de funciones.
Saft
Saft es un fabricante de baterías y almacenamiento de energía. La empresa diseña baterías para un rendimiento duradero en tierra, mar, aire y espacio. Saft se enorgullece de crear nueva tecnología y al mismo tiempo garantizar la seguridad de sus equipos, instalaciones y clientes. Algunos clientes conocidos y destacados que utilizan baterías Saft incluyen vehículos espaciales y de defensa nacional, coches de carreras de Fórmula 1, importantes soluciones de almacenamiento de energía y sistemas críticos de seguridad ferroviaria.
El desafío del poder
TSaft necesitaba una asociación con un proveedor para ofrecer asistencia técnica profunda. A Saft le resultó difícil conseguir soporte posventa con otro proveedor. Aún así, el soporte no es negociable para Saft, ya que es fundamental ofrecer constantemente soluciones seguras y tecnológicamente avanzadas a sus clientes. La empresa también necesitaba asegurarse de que cualquier equipo de prueba seleccionado funcionara con sus protocolos y productos de prueba antes de comprarlo.
El EA-BTS 10300 ofrecía la funcionalidad basada en widgets y el sistema integrado que Saft necesitaba, incluida la caracterización de la batería y las configuraciones de medición de temperatura del termopar. Además, el soporte técnico de EA Elektro-Automatik incluye un equipo de ingenieros de aplicaciones que ofrecen soporte preventa y posventa.
Descripción del producto
Los clientes mencionan constantemente el servicio y soporte técnico de EA Elektro-Automatik como los mejores de la industria y por qué eligen utilizar las fuentes de alimentación programables de EA.
La oficina de San Diego, CA, gestiona el servicio y soporte de productos en Norteamérica. Nuestro objetivo es responder en 24 horas o menos. Un plazo de entrega de dos semanas es nuestro estándar de servicio de referencia para reparaciones y calibraciones.
El soporte de EA Elektro-Automatik ofrece:
- Soporte de aplicaciones preventa y posventa
- Garantía
- Configuración y capacitación en sitio
- Servicios de calibración y reparación.
- Acuerdo de nivel de servicio
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