EA Elektro-Automatik se compromete a ser su socio en el suministro del equipo que necesita para ejecutar sus operaciones de fabricación y prueba. Hemos creado el Acuerdo de nivel de servicio de EA Elektro-Automatik para brindar mantenimiento preventivo, así como reparaciones rápidas y reemplazos según sea necesario para garantizar un tiempo de inactividad mínimo.

El Acuerdo de Nivel de Servicio incluye:

• Intercambio en caliente: Si su unidad alguna vez falla, se enviará una unidad de reemplazo de inmediato. Si su modelo no está disponible, trabajaremos en una solución adecuada.
• Servicio de reparación en sitio: Nuestros técnicos capacitados en fábrica son enviados al sitio para reparar el sistema.
• Mantenimiento anual: Ofrecemos mantenimiento anual ya sea en el sitio o enviando su equipo a nuestro centro de reparación.
  • Si el sistema o la unidad necesita limpieza, nuestro equipo puede ir al sitio y realizar el mantenimiento (los detalles del mantenimiento aparecerán en el contrato. Si necesita más información, contáctenos en soporte@elektroautomatik.zohodesk.com).
  • Si el sistema o unidad necesita mantenimiento por desgaste, será necesario devolverlo al centro de reparación para su reparación.
• Calibración anual: Tres tipos de servicios de calibración disponibles. Consulte a continuación para obtener más detalles.

Elija EA Elektro-Automatik e invierta en el éxito. Nuestro Acuerdo de nivel de servicio fue diseñado para mantener sus unidades y sistemas EA funcionando correctamente según los estándares de fábrica.  

NOTA: Los servicios de reparación en el sitio requerirán un mínimo de 3 días programados antes de que se pueda realizar el trabajo.  

Los tres servicios de calibración son: calibración de fábrica, calibración Z540 y calibración ISO 17025:

Calibración de Fábrica

Su instrumento se calibra en los mismos bancos de pruebas que se utilizan en nuestras instalaciones de fabricación y se ajusta utilizando exactamente el mismo procedimiento que se utiliza para los instrumentos recién fabricados. El ajuste incluye documentación de prueba, que se le proporciona, que verifica que el instrumento cumple con sus especificaciones de tolerancia.

Calibración Z540

Su producto está calibrado con instrumentación rastreable según NIST. Un laboratorio de estándares de calibración independiente verifica la trazabilidad al estándar nacional. Cada calibración del Z540 incluye datos de prueba tomados antes de la calibración y después de la calibración/ajuste. Junto con los datos previos y posteriores a la prueba, EA proporciona un certificado de trazabilidad por parte de un tercero para certificar la calibración de los instrumentos de prueba.

Calibración ISO 17025

La ISO 17025 es un estándar de calibración internacional similar a la calibración Z540. Para este estándar, EA emplea un laboratorio de estándares de calibración independiente para verificar todos los procedimientos y todos los datos. EA proporciona resultados de pruebas de ajuste/calibración previa y posterior y un certificado de trazabilidad de terceros para toda la instrumentación utilizada para realizar la calibración.

Para un rendimiento optimizado, EA recomienda la calibración anual de su instrumentación.

Descargar el folleto del acuerdo de nivel de servicio (PDF)